Syarat dan Ketentuan – Floki Pet Care
Terakhir diperbarui: 9 Juli 2025
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami melalui website, aplikasi, atau platform lainnya, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
1. Layanan Kami
Floki menyediakan layanan perawatan hewan peliharaan, termasuk namun tidak terbatas pada pelatihan anjing, grooming, konsultasi online, dan edukasi Pet Academy. Kami berhak menambah, mengubah, atau menghentikan layanan kapan saja sesuai kebijakan internal.
2. Akun Pengguna
Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda perlu membuat akun dengan informasi yang benar dan lengkap. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan seluruh aktivitas yang dilakukan di dalamnya.
3. Pemesanan & Pembayaran
- Pemesanan dilakukan melalui sistem resmi kami.
- Harga layanan dapat berubah dan akan diinformasikan terlebih dahulu.
- Pembayaran wajib diselesaikan sebelum layanan diberikan (kecuali perjanjian khusus).
4. Pembatalan & Pengembalian Dana
- Pembatalan dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum jadwal dimulai.
- Pembatalan mendadak tidak berlaku untuk pengembalian dana kecuali disetujui oleh tim Floki.
5. Kewajiban Pemilik Hewan
Pemilik wajib memberikan informasi akurat mengenai kondisi hewan peliharaan. Kami berhak menolak layanan jika hewan menunjukkan gejala penyakit menular atau perilaku agresif yang tidak diinformasikan sebelumnya.
6. Batasan Tanggung Jawab
Floki tidak bertanggung jawab atas kerugian atau masalah kesehatan yang timbul karena kondisi medis tersembunyi atau kelalaian informasi dari pihak pemilik.
7. Penggunaan Data Pribadi
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai Kebijakan Privasi Floki.
8. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan kapan saja. Perubahan besar akan diinformasikan melalui situs atau email. Penggunaan berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan terhadap pembaruan tersebut.
9. Kontak
📧 Email: cs@flokiandtheclan.id
📍 Alamat: Jakarta, Indonesia